QUADRO GUIA - ACONTABILIDADE

CONCEITO

Acontabilidade é responder por uma ação e suas consequências. É a influência medida que o cargo exerce em resultados finais, seus próprios ou gerais, da empresa.

Acontabilidade apresenta 3 elementos:

* Liberdade para atuar: restrições operacionais inerentes ao contexto em que o cargo atua.

** Magnitude do Campo de Ação, quantificação monetária, em termos anuais, do campo que é influenciado de forma mais clara e direta pelo cargo.

*** Natureza do Impacto do Cargo nos Resultados Finais.

*** NATUREZA DO IMPACTO:

R = REMOTA: Serviços de informação, registro ou outras quaisquer atividades eventuais destinadas ao uso de outras pessoas na obtenção de algum resultado final importante.

C = CONTRIBUTÓRIA: Serviços consultivos e de apoio destinados a contribuir para que outras pessoas desempenhem suas funções e atinjam os objetivos.

S = SECUNDÁRIA: Participação direta de forma compartilhada e significativa com outras pessoas (exceto com os próprios subordinados ou superiores), dentro ou fora da unidade organizacional, na obtenção de resultados.

P = PRIMÁRIA: Tem influência direta e determinante nos resultados finais do cargo e da empresa, a tal ponto que a responsabilidade global compartilhadas de outras pessoas é secundária ou indireta em relação a esta.

Estes cargos estão sujeitos a: Instruções diretas e detalhadas. Supervisão rígida.

Estes cargos estão sujeitos a: Instruções e rotinas de trabalho fixas. Supervisão rígida.

Estes cargos estão sujeitos, em todo ou em parte, a: Práticas e procedimentos padronizados. Instruções gerais de serviço. Supervisão do progresso e resultado do trabalho.

Estes cargos estão sujeitos, em todo ou em parte a: Práticas e procedimentos baseados em antecedentes ou políticas bem definidas. Revisão gerencial.

Estes cargos, pela sua natureza ou dimensão, estão sujeitos a: Práticas e procedimentos amplos baseados em antecedentes e políticas funcionais. Responsabilidades por uma área operacional restrita. Direção gerencial.

Estes cargos estão sujeitos pela sua própria natureza e dimensão apenas a políticas e objetivos funcionais e orientação geral da gerência. Responsabilidade por uma área operacional ampla.

Estes cargos estão basicamente sujeitos tão somente à políticas amplas emanadas da alta direção da empresa.

Estes cargos estão sujeitos apenas a altas estratégias e prioridades de organização.

DESCRIÇÃO DE CARGOS

CARGO:

OCUPANTE:

REPORTA-SE A:

LOCAL:

UNIDADE:

DATA:

APROVAÇÃO:

ANALISTA:

SUMÁRIO DO CARGO

O ocupante do cargo é responsável pela realização dos objetivos de vendas, definidos no plano estratégico da empresa para a região geográfica.

DIMENSÕES

número de subordinados:

movimento de vendas previsto para 2000:

folha de pagamento anual:

despesas operacionais:

número de clientes:

NATUREZA E AMPLITUDE DO CARGO

A empresa é uma indústria de vidros, fabricante de embalagens de vidro. Os principais produtos vendidos são embalagens de vidro para refrigerantes, bebidas alcoólicas e alimentos. A área geográfica é a mais competittiva do mercado brasileiro, contando atualmente com três principais empresas concorrentes. A empresa detém na região 45% do mercado e dos seus 50 maiores clientes, 30 estão na área de atuação do Gerente de Vendas São Paulo.

Este é um dos quatro cargos que se reportam ao Gerente Nacional de Vendas.

Subordinam-se ao Gerente de Vendas 12 funcionários, sendo:

• Chefe do Escritório de Vendas, que supervisiona as atividades administrativas de vendas;
• Assistente do Escritório de Vendas - responsável pelos contatos de Expedição das fábricas e com os clientes;
• Auxiliar de Vendas - elabora estatísticas de vendas, mapas, controles e emissão de pedidos;
• Auxiliar de Escritório - responsável pelos serviços de datilografia e arquivo;
• Secretária - controla o arquivo da gerência, serviços de digitação, controle de vendas e serviços correlatos;
• Vendedores - mantém contatos externos com clientes, planejando necessidades, acompanhando os negócios, efetuando cobranças.

As tarefas principais do cargo são: supervisionar e coordenar os trabalhos do escritório de vendas e vendedores, estudar e estabelecer os objetivos de mercado e as vendas da região para cada exercício.

Coordenar as atividades administrativas e externas de Marketing e Vendas junto aos clientes da sua região geográfica, mantendo contatos com a alta administração dos clientes, visando o conhecimento dos seus planos, da imagem da empresa, seus produtos e serviços.

Elaborar relatório mensal à gerência de vendas sobre as atividades com análise da performance do mês anterior, comparado com os objetivos traçados.

Efetuar a previsão trimestral de vendas, ajustando o plano à situação existente no período, acompanhando a efetiva realização e a correção das eventuais distorções.

Estudar e propor o lançamento de novos produtos, bem como orientar na decisão da política de preços desses produtos.

Analisar e estabelecer a concessão de créditos a clientes, em virtude da perda ou quebra do produto, devolução por má qualidade, etc.

Assessorar a gerência nacional de vendas na recomendação das políticas de crédito, de acordo com a situação do mercado.

Orientar e coordenar as necessidades de Programação de Produção, visando o melhor interesse da empresa e sua melhor participação de mercado.

Manter uma equipe de alta qualidade, fazendo a seleção de vendedores e identificando as necessidades de treinamento

e desenvolvimento do pessoal de sua área.

DESAFIOS

Os desafios que se apresentam, segundo o ocupante, são:

• Criar opções de mercado que propiciem a empresa as operações mais eficientes e com maior rentabilidade.
• Manter sempre elevado o conceito da empresa, como o maior e melhor fornecedor de embalagens de vidro.
• Manter e motivar a participação da empresa junto aos maiores clientes, em cada um dos segmentos onde atua.
• Controlar os níveis de estoque da fábrica, procurando mantê-los compatíveis com os objetivos da empresa e com o atendimento do mercado.

O ocupante do cargo tem competência para aprovar despesas até U$$ 1.000,00, bem como admitir ou demitir funcionários sobre sua subordinação. Dentro das normas da empresa. Pode alterar os salários de seus funcionários.

Propõe ao seu superior a redução de preço, para determinados clientes, de acordo com os interesses da empresa. Recomenda níveis de preços dos novos produtos e atua em permanente colaboração com outros departamentos da empresa nos aspectos da produção, qualidade e assuntos da área financeira.

Mantém contatos internos diários com Gerentes e Chefes de Departamentos, visando agilizar processos, verificar andamento dos negócios, solicitar informações, etc.

Contatos externos com clientes e concorrentes, a fim de conhecer tendências de mercado, atuação política dos concorrentes, mantendo a administração da empresa, permanentemente informada sobre a situação dos negócios em geral.

ACONTABILIDADES PRINCIPAIS

• Assegurar a realização dos objetivos da empresa, através de programas, políticas e controle de vendas.
• Recomendar o desenvolvimento de novos produtos, detectando novas tendências do mercado, através de contatos com clientes.
• Ampliar a participação dos produtos no mercado, através de acompanhamento das atividades dos concorrentes, recomendando a alteração dos objetivos, programas e políticas.
• Formar e manter uma equipe de alta qualidade, mediante seleção, treinamento, desenvolvimento e motivação dos funcionários.